REGULAMIN OBIEKTU
Szanowni Goście, dyrekcja hotelu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju oraz bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości w Hotelu M Club w Gudowie oraz na terenie całego obiektu.
HOTEL
- Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby.
- Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia następnego.
- Podczas zameldowania należy okazać aktualny dowód osobisty bądź paszport.
- Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości lub szkodę na osobie Gości, pracowników hotelu lub innych osób przebywających w hotelu lub też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie hotelu.
- Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 9:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
- Hotel może uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
- Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi hotelowi niezwłoczną reakcję.
- Hotel ma obowiązek zapewnić:
- warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gości,
- bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w hotelu,
- sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
- wymianę bielizny pościelowej i ręczników co 3 dni.
- Gość hotelowy nie może przekazać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
- Osoby odwiedzające, niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym od godz. 7:00 do 22:00 po uprzednim powiadomieniu recepcji hotelu. W przypadku pozostania osób odwiedzających w innych godzinach zostanie naliczona opłata zgodnie z obowiązującym cennikiem.
- W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy od godziny 22.00 do godziny 7.00 dnia następnego. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
- W hotelu zainstalowany jest system monitoringu wizyjnego. Monitoring służy poprawie bezpieczeństwa gości hotelowych. Dane z monitoringu są przechowywane przez 14 dni. Dane z monitoringu mogą być udostępnione na żądanie odpowiednich służb.
- Hotel zastrzega sobie prawo do żądania płatności z góry za zamówione w hotelu usługi. W przypadku odmowy ze strony Gościa, recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
- Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy po godzinie 11.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu.
- W przypadku, gdy Gość opuści pokój po godzinie 11.00 - program komputerowy recepcji naliczy opłatę za kolejną dobę wynajmu pokoju według aktualnie obowiązujących cen.
- Gość wyraża zgodę na przetwarzanie przez hotel swoich danych osobowych do celów zakwaterowania w hotelu oraz posiadania danych Gościa w zasobach hotelu zgodnie z ustawą z dnia 29.10.1997r. o ochronie danych osobowych. (Dz.U. Nr 133 z 1997 r., poz. 883 z późn. zm.). Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.
- Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- udzielenie informacji związanych z pobytem i podróżą,
- budzenie o wyznaczonej godzinie,
- przechowywanie w depozytach pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w hotelu,
- przechowywanie bagażu (hotel może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego).
- Dokonanie rezerwacji oraz zameldowanie się w hotelu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Przez cały czas pobytu w hotelu dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i/lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.
- Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi oraz przechowywać kartę do pokoju w miejscu bezpiecznym.
- Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z usług hotelu w zakresie określonym przepisami art. 846-852 Kodeksu Cywilnego. Gość powinien zawiadomić Recepcję hotelu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia przedmiotów wyposażenie i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Hotel obciąży Gościa:
- za zniszczenie pościeli hotelowej, kwotą 200,00 PLN,
- za dodatkowe, szczególne sprzątanie pokoju 150 PLN,
- za palenie tytoniu w miejscach do tego niewyznaczonych, kwotą 500,00 PLN,
- za umieszczenie zwierzęcia w pokoju, kwotą 200,00 PLN,
- za dewastację pokoju hotelowego, kwotą równoważną cenie wynajęcia pokoju przez okres wyłączenia go ze sprzedaży.
- Parking na terenie hotelu jest niestrzeżony. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone na parkingu.
- Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, hotel przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres jednego miesiąca, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność hotelu. Artykuły spożywcze nie będą przechowywane.
- W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza.
- Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia hotelu i terenu należącego do hotelu.
RESTAURACJA I CZĘŚCI WSPÓLNE
- Do dyspozycji Gości hotelowych oraz osób z zewnątrz jest Restauracja Veranda.
- W restauracji oraz częściach wspólnych obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia i spożywania własnych produktów spożywczych oraz napojów. W przypadku stwierdzenia przez obsługę hotelu lub restauracji spożywania takich artykułów zostaną naliczone opłaty zgodnie z obowiązującą kartą menu wg asortymentów.
- Dzieci do lat trzynastu mogą przebywać w restauracji jedynie pod opieką dorosłych opiekunów, nie mogą zakłócać komfortu pobytu innych gości.
- Dania oraz napoje podawane w restauracji są zgodnie z obowiązującym menu.
- W sytuacjach szczególnych rezerwacji restauracja może być zamknięta.
- Przebywanie na terenie restauracji jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.
- Reklamacje dotyczące potraw uwzględnia się wyłącznie podczas konsumpcji, a nie po jej zakończeniu.
- Osoby nietrzeźwe mogą pozostać nie obsłużone. Pracownicy restauracji mogą wyprosić osobę nietrzeźwą z terenu restauracji oraz całego obiektu.
- Osobom poniżej 18 roku życia oraz osobom nietrzeźwym alkoholu nie sprzedajemy.
- Wstęp do restauracji oznacza zgodę gościa na fotografowanie i filmowanie oraz bezpłatne wykorzystywanie jego wizerunku przez restaurację do celów marketingowych. Osoby nie wyrażające na to zgody proszone są o zgłoszenie tego faktu obsłudze.
- Każdy gość restauracji, który łamie prawo lub regulamin restauracji, niszczy jej mienie będzie ponosił konsekwencje finansowe oraz karne.
KĄPIELISKO ORAZ DOSTĘP DO JEZIORA
- Na terenie hotelu jest dostęp do lini brzegowej jeziora Lubie.
- Plaża oraz kąpielisko są niestrzeżone.
- Korzystanie z plaży jest dla Gości nieodpłatne. Gość korzysta z plaży i kąpieliska na własną odpowiedzialność i ryzyko.
- Obowiązuje bezwzględny zakaz kąpieli pod wpływem alkoholu oraz innych środków odurzających.
- Dzieci mogą przebywać na plaży oraz korzystać z kąpieliska jedynie pod stałą opieką dorosłych opiekunów.
- Do dyspozycji Gości odpłatnie jest sprzęt motorowodny oraz rowery.
- Chęć wypożyczenia sprzętu wodnego i rowerów należy zgłosić na recepcji.
- Korzystanie ze sprzętu sportowo - wodnego dostępnego w hotelu jest na ryzyko i odpowiedzialność Gościa.
- Hotel dba i odpowiada za udostępniany sprzęt.
- Goście mogą korzystać z kajaków i rowerów wodnych na własną odpowiedzialność i ryzyko.
- Korzystanie z jachtu i łodzi motorowej możliwe jest jedynie po okazaniu stosownych uprawnień.
- Za zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu wodnego będą naliczane opłaty zgodnie z kosztem ich naprawy oraz dziennym kosztem wynajmu za cały okres wyłączenia ich z użytkowania.
CAMPER CLUB
- Doba trwa od godziny 13.00 do godziny 13.00 dnia następnego.
- Gość, po przybyciu na teren kempingu, ma obowiązek dopełnienia formalności meldunkowych i podporządkować się decyzji o zlokalizowaniu jego miejsca pobytu oraz ustawienia pojazdu.
- Gość ma obowiązek podporządkować się regulaminowi kempingu, przestrzegać czystości na terenie swojego biwakowania i użytkowanych urządzeń oraz nie zakłócania spokoju innym Gościom korzystającym z kempingu.
- Gość po zameldowaniu otrzymuje kartę pobytu, którą należy zachować do kontroli. Każdy pojazd otrzymuje kartę wjazdową, którą należy umieścić w prawym dolnym rogu przedniej szyby.
- Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do 7:00 rano.
- Recepcja ma prawo odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu obiektu lub Gości lub szkodę na osobie Gości, pracowników hotelu i kempingu lub innych osób przebywających na terenie hotelu lub też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu.
- Gość zobowiązany jest przestrzegać przepisy sanitarno - epidemiologiczne i przeciwpożarowe. Palenie ognisk na terenie obiektu jest zakazane. Grillowanie możliwe jest jedynie w miejscach do tego przeznaczonych.
- Gość ma prawo do niezakłóconego przebywania na terenie kempingu i korzystania z wszelkich świadczeń i usług przewidzianych i zawartych w uiszczonej opłacie pobytowej.
- Gość ma prawo posiadać na terenie bazy zwierzęta pod warunkiem zachowania higieny, posiadanie świadectw o dokonaniu obowiązujących szczepień ochronnych i w przypadku psów trzymania ich na smyczy.
- Gość ma prawo, po uprzednim poinformowaniu recepcji, przyjmować gości, którzy zobowiązani są opuścić kemping przed godziną 22.00.
CENNIK USŁUG
- Cennik zawiera ceny podstawowe.
- Hotel może proponować inne opłaty podstawowe, zależne od obowiązujących w danym okresie promocji oraz ofert specjalnych.
- Aktualne ceny za dobę hotelową zamieszczane są zawsze w systemie rezerwacyjnym na stronie hotelu http://www.lubieresort.pl
Życzymy miłego i spokojnego pobytu
Dyrekcja hotelu M Club Hotel | Lubie Resort
Gudowo 2018 rok